Assistente Administrativo - Control Desk.
Inscrições abertas até 09 de fevereiro de 2025
Local de trabalho: Vila Velha - ES
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Responsável por monitorar e analisar o fluxo de telefonia e canais digitais das equipes de venda com menor fluxo ou impacto financeiro, além de acompanhar os indicadores de produtividade dos agentes de vendas, contribuindo para os principais KPIs da área de vendas.
Responsabilidades e atribuições
Definir escalas de trabalho para garantir o alcance das metas de Nível de Serviço e Taxa de Abandono de equipes com baixo fluxo ou impacto financeiro.
Monitorar o cumprimento das pausas de NR17.
Acompanhar pausas e aderência em tempo real das equipes de baixo fluxo ou impacto financeiro para garantir atendimento adequado nos canais de voz e digital.
Monitorar a produtividade dos vendedores, assegurando que os clientes sejam atendidos ou contatados corretamente.
Realizar configurações de parâmetros de telefonia, WhatsApp e outros canais de venda.
Prestar suporte na implementação de novas ferramentas de Call Center.
Oferecer suporte às equipes de vendas.
Apoiar nas reuniões com as lideranças e elaborar relatórios de produtividade, Nível de Serviço e Taxa de Abandono em tempo real.
Ministrar treinamentos.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo ou em andamento em Administração ou afins;
Conhecimento Intermediário/Avançado em Excel;
Valorizamos se você tiver:
Desejável Experiência no setor de Control Desk.
Informações adicionais
O que o Grupo Autoglass proporciona?
Pra cuidar da sua saúde física e mental:
Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
Atendimento psicológico;
Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
Wellhub (Desconto em academias).
Pra apoiar seu dia a dia:
Vale transporte;
Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;
Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;
Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
Pra desenvolver sua carreira:
Oportunidade de crescimento profissional;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!
Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
Café da manhã e da tarde;
Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!
Para melhorar o seu dia no trabalho remoto:
Auxílio homeoffice;
Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa;
se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o homeoffice.
Etapas do processo
Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Informações Importantes
Etapa 3: Redação Online
Etapa 4: Painel em Grupo
Etapa 5: Entrevista com o RH
Etapa 6: Entrevista com o Gestor
Etapa 7: Avaliação Psicológica
Etapa 8: Exame Admissional
Etapa 9: Contratação
Candidate-se para esta vaga!
Para participar do processo seletivo é necessário acessar a página da empresa contratante pelo link: https://autoglassadministrativo.gupy.io/job e se cadastrar na vaga desejada.
